বাংলাদেশ সার্ভিসেস লিমিটেড

Name & Designation

Contact Address

মোহাম্মদ মোজাম্মেল হক

কোম্পানি সচিব (যুগ্মসচিব)

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)-এর কার্যপরিধি:

        অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার কার্যপরিধি হবে নিম্নরুপ:

(ক) প্রাপ্ত অভিযোগ প্রতিকারের কার্যক্রম গ্রহন;

(খ) অভিযোগসমূহ বিশ্লেষণ করে যে সকল অভিযোগের পুনরাবৃত্তি ঘটে থাকে, সেগুলো চিহ্নিতকরণ;

(গ) সেবা প্রদান পদ্দতি এবং সংশ্লিষ্ট আইন-বিধি ও নীতিমালা প্রনয়ন/সংশোধনের সুপারিশ প্রদান;

(ঘ) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা সংক্রান্ত নির্দেশিকা সংশোধন এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য বিষয়ে আদর্শমান প্রবর্তন সম্পর্কে সুপারিশ প্রদান;

(ঙ) প্রাপ্ত অভিযোগ এবং প্রতিকার সংক্রান্ত বার্ষিক প্রতিবেদন প্রনয়ন;

(চ) প্রিন্ট ও ইলেকট্রনিক মিডিয়া অথবা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রকাশিত কোন সংবাদ, প্রতিবেদন বা চিঠিপত্রে অভিযোগের উপাদান থাকলে সেগুলো পরীক্ষান্তে প্রতিকারের উদ্যোগ গ্রহন;

(ছ) অভিযোগকারীকে অভিযোগের ফলাফল সম্পর্কে অবহিতকরন;

(জ) অভিযোগের রেকর্ড সংরক্ষন; এবং

(ঝ) অভিযোগ প্রতিকারের মাসিক প্রতিবেদন প্রস্তুতকরন ও সংশ্লিষ্ট উর্ধ্বতন কতৃপক্ষের নিকট উপস্থাপন ।

Tel : +88 01726454635

Email: secretary.bsl@intercontinental-dhaka.com

Bangladesh Services Limited

1 Minto Road, Dhaka-1000

Name & Designation

Contact Address

জনাব মো. দিদারুল ইসলাম

যুগ্ম-সচিব (প্রশাসন)

বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়

মোবাইল: ০১৮১৮০৩৩০১৭

ফোন: ০২-৩৩৫৭৪২৭

ই-মেইল: jsadmin@mocat.gov.bd

Bangladesh Secretariate

Dhaka-1000